EC网站客服系统支持网页聊天,无需插件,简单方便
和客户直接对话,客户资料一键添加入库,不遗漏任何潜在客户
EC网站客服软件与客户QQ直接对话,访客变好友
解决其他在线客服“网页对话”和“QQ对话”不能兼顾的问题
EC网上客服系统支持多种会话环境,访客不丢失
支持多种环境客服支持,无缝对接客户
EC网站客服软件详细后台数据,实时分析
EC在线客服后台可详细查看访客到访时间、区域、搜索来源、关键字信息、接待人员及聊天记录,可为市场推广人员提供优化参考,也可为客服管理人员提供管理依据,从而提高客户转化率
网站概况
上网终端
地区来源
搜索引擎
关键词
接待记录
员工动态
忙碌/在线/空闲等多种状态一目了然
沟通记录
员工与客户沟通记录全部入库随时查看,及时发现问题
工作效率
工作效率直接输出报表,客服服务数量/质量智能分析
马上行动,预约您的销售顾问
咨询热线:400-655-0999
套餐资费(当前剩余15名)
坐席人数 资费标准
20坐席在线客服 1200元/年
客户案例
巨联光电
很喜欢客户直接用QQ和客服沟通的功能,配合EC与QQ可以完美互通,用户资料一键导入EC客户库,然后通过标签功能对客户分组,访客变成好友,免去手动记录的繁琐工作,后续沟通起来更方便快捷。
就医160
现在医疗行业竞争激烈,各个公司都投入大量资金来获得用户,但是客户留存率相对较低,通过使用EC在线客服,我们可以在电脑网页、微站、H5页面、APP上接受访客咨询,访客接待无死角,大大节省了推广成本。
瑞鹏宠物医院
通过EC在线客服的后台分析功能统计访客聊天记录的常见问题,结合专业的宠物知识,我们整理了一套常见问题汇总表,根据根据季节、地域、气候等不同条件快速为宠物作出初步诊断,提高了客服的沟通效率,用准确的诊断赢得了客户的认可。